E-réputation de votre entreprise
L’e-réputation de votre entrepris a le pouvoir d’augmenter, de détériorer ou même de stabiliser sa valeur et son potentiel à long terme.
L’e-réputation n’a pas seulement un impact sur le succès de votre entreprise. Elle est désormais l’une des caractéristiques qui définissent votre marque, sa valeur et la valeur qu’elle offre aux parties prenantes (clients, partenaires, collaborateurs, prospects…).
Vous pouvez créer, défendre ou rétablir l’e-réputation de votre entreprise. Cette stratégie peut présenter des avantages clés tels qu’une rentabilité et une valeur boursière accrues, des taux de fidélisation de la clientèle plus élevés, une augmentation du CLR (customer lifetime revenue), de meilleurs employés et candidats à l’emploi, et plus encore.
Pourquoi l’e-réputation de votre entreprise est vitale
Dans un environnement numérique en perpétuel mouvement, le public se tourne souvent vers les moteurs de recherche pour se renseigner sur les entreprises de leur région. En fait, pas moins de 94 % des consommateurs font des recherches sur les entreprises avant de prendre leurs décisions d’achat.
L’un des facteurs qui déterminent si un client se rendra ou non dans votre établissement est votre e-rputation, c’est-à-dire l’ensemble des attributs qui indiquent aux autres qui vous êtes, ce que vous représentez et comment vous pouvez fournir les biens et services que les autres souhaitent. En d’autres termes, votre e-réputation est la perception consensuelle de votre entreprise par le public ; bref, votre réputation en ligne est l’image en ligne de votre entreprise.
Si les résultats de recherche font apparaître des informations positives, telles que d’excellentes évaluations sur des sites d’avis, des critiques positives et une couverture médiatique positive, les nouveaux clients sont beaucoup plus susceptibles de choisir votre entreprise plutôt que celles de vos concurrents. Si l’impression est négative, la présence en ligne de votre entreprise peut être endommagée, ce qui peut entraîner une perte de ventes et une érosion de la confiance entre vous et les consommateurs.
Les facteurs qui peuvent nuire à l'e-réputation de votre entreprise
L’ e-réputation de votre marque dépend de ce que les autres disent et pensent de votre entreprise en ligne. Une réputation positive s’appuie sur des sentiments favorables de la part des consommateurs – avis et évaluations positives – et se traduit par un contenu positif dans les résultats de recherche.
Les informations négatives diffusées sur les médias sociaux, dans les journaux ou sur les sites d’évaluation peuvent réduire à néant tous les efforts que vous avez déployés. Les facteurs qui peuvent nuire à l’image en ligne de votre entreprise sont les suivants :
- Du contenu négatif dans des articles de presse
- les avis négatifs en ligne sur Google ou sur des plateformes d’avis tierces
- des images peu flatteuses dans les résultats de recherche
- des mentions négatives de la marque sur les réseaux sociaux
Les entreprises locales qui cherchent à attirer des clients potentiels ou à fidéliser leurs clients savent que l’e-réputation d’une entreprise peut la faire propspérer ou… la détruire.
Assurez-vous d’une bonne e-réputation en soignant votre e-réputation – ou en confiant ce point stratégique à une agence d’e-réputation.
Qu'est-ce que la gestion d'e-réputation ?
Dans le monde numérique, le management d’e-réputation sert à accroître la notoriété de la marque, à influencer les décisions d’achat des clients et à réparer une mauvaise réputation en ligne. Cette stratégie peut être considérée comme une extension des efforts de marketing numérique, vous aidant à ouvrir de nouvelles pistes d’opportunité.
Pour gérer efficacement votre e-réputation, une agence d’e-réputation de qualité appliquera un ensemble de processus pour établir, construire ou réparer l’e-réputation de votre entreprise. Les stratégies de gestion de la réputation en ligne varient, mais la plupart comprennent un processus en plusieurs étapes qui inclut :
- L’analyse de votre présence en ligne.
- La création de plateformes web, notamment des profils de réseaux sociaux, des sites web et des blogs.
- La création et la publication de contenus, notamment des messages sur les réseaux sociaux, des articles d’actualité, des communiqués de presse et des articles de blog, des vidéos, etc.
- La promotion du contenu.
- Le suivi de la réputation en ligne.
Le management d’e-réputation implique une approche approfondie, fondée sur des données, pour produire des résultats. Pour refléter cela, les agences d’e-réputation offrent une large gamme de services. Chez Laudans, les services sont conçus pour répondre à vos besoins précis et à vos objectifs commerciaux. Le management d’e-réputation des entreprises est une solution puissante pour vous aider à construire ou à renforcer une réputation en ligne positive, qui renforce ensuite la fidélité et la confiance des clients.
Principaux avantages du management de l’e-réputation des entreprises
Notre équipe propose une gestion complète et personnalisée de l’e-réputation des entreprises afin d’améliorer votre marque et vos résultats. Nos services de management d’e-réputation sont conçus pour être personnalisés en fonction de vos objectifs commerciaux.
Les principaux avantages d’une stratégie professionnelle de gestion de la réputation des entreprises sont les suivants :
- Améliorer la visibilité sur Google des actifs positifs tels que les blogs, les articles et les sites Web.
- Identifier des menaces pour votre marque avant qu’elles ne deviennent des crises majeures.
- Améliorer des placements d’articles qui renforcent les relations publiques en ligne
- Créer des stratégies de gestion de crise permettant d’éviter la panique et de maîtriser les situations d’urgence.
- Correction et maintien de listes d’entreprises précises sur le Web
- Attirer des candidats plus qualifiés et améliorer la productivité des employés.
- Diminution des coûts de marketing et augmentation du retour sur investissement (ROI)
Différences entre l’e-réputation des grandes entreprise par rapport à celle des PME
Il existe des différences essentielles entre une stratégie d’e-réputation pour une entreprise et celle destinée aux PME.
Par exemple, la gestion de l’e-réputation des petites entreprises se concentre sur les éléments ayant un impact sur les pages de recherche locales, notamment les influenceurs locaux, les avis locaux et les techniques de référencement local. Pour une entreprise locale, la gestion de la réputation en ligne peut renforcer la visibilité dans les recherches locales et vous aider à apparaître sur Google Maps.
En revanche, la gestion de l’e-réputation d’une ETI, par exemple, a généralement une portée beaucoup plus large, puisqu’elle couvre la portée et l’impact de la marque au niveau régional, national et mondial. Les solutions d’entreprise ont également tendance à inclure le travail de nombreux experts régionaux qui s’occupent de plusieurs marques locales à la fois. Certaines des plus grandes entreprises ajoutent la gestion de crise à la liste des services personnalisés de l’e-réputation.
En outre, les campagnes de management de l’e-réputation des entreprises incluent souvent des cadres dirigeants dans la stratégie globale, principalement parce que ces cadres d’entreprise sont désormais une pièce influente de la marque.
Notre offre d’e-réputation des entreprises
Nos solutions éprouvées en matière d’e-réputation des entreprises sont à plusieurs niveaux et adaptées aux besoins de votre entreprise. Elles comprennent souvent des services clés tels que:
- Surveillance de la marque et détection des menaces 24/7
- Audit et analyse complets du sentiment des clients
- Enquête et analyse du sentiment des entreprises concurrentes
- Analyse de l’empreinte numérique des concurrents
- Gestion des avis pour les entreprises locales
- Services personnalisés de gestion des avis (suppression, génération, promotion)
- Référencement des entreprises/marques locales (SEO on site & off site)
- Services de référencement (SEO) d’entreprise
- Management de l’e-réputation des cadres
- Stratégie globale de relations publiques et mise en œuvre
- Services en ligne complets de gestion et de prévention des crises
- Solutions de branding local, national et mondialbranding solutions
Portée mondiale, impact local
Notre équipe dédiée à l’e-réputation est en pleine expansion. Elle propose des solutions de management d’e-réputation des entreprises axées sur les résultats, afin de vous aider à étendre votre empreinte mondiale tout en maximisant l’impact de votre marque sur les marchés locaux et régionaux que vous appréciez le plus. En tant que fournisseur leader de services de gestion de l’e-réputation des marques, notre société utilise les derniers logiciels et tactiques de gestion de la réputation pour vous aider à vous démarquer de manière positive sur le web. Des résultats de recherche aux conversations sur les médias sociaux, l’e-réputation de votre entreprise est la porte d’entrée de votre succès pour l’avenir.
Nos solutions améliorent l’e- réputation à travers les actions suivantes :
Reprise en main des résultats de recherche concernant votre marque ou votre entreprise
Optimisation des résultats de recherches axés sur la localisation, y compris les villes, les états et les pays.
Renforcement de la notoriété et de la visibilité de la marque
Sélection des principaux termes de recherches utilisés par vos prospects et clients
Services d’e-réputation des entreprises
Nous proposons des options de prix flexibles et compétitives qui s’adaptent à vos besoins et à votre budget. Bien que le coût de notre offre de services d’e-réputation des entreprises varie en fonction de votre situation et de vos besoins uniques en ligne, nous nous efforçons de proposer des prix et des conditions de paiement adaptés à votre budget qui offrent la meilleure valeur et le meilleur retour sur investissement (ROI) pour votre entreprise.
Laudans est ue agence d’e-réputation de confiance qui compte des dizaines de clients satisfaits. Attirez de nouveaux clients, améliorez ou réparez l’e-réputation de votre entreprise, et surmontez les critiques négatives avec l’aide de notre équipe d’experts en management d’e-réputation.
Ressources supplémentaires
Voici quelques ressources supplémentaires sur la gestion de la réputation des entreprises, sur le fonctionnement du processus et sur les avantages que les solutions de gestion d’e-réputation peuvent apporter à votre entreprise à long terme :
