Quels sont les avantages d'une e-réputation positive ?
Une bonne stratégie de gestion de l’e-réputation peut avoir des avantages considérables pour votre vie, votre carrière et votre entreprise. Le bon plan de gestion de la réputation peut créer l’image en ligne dont vous avez besoin pour améliorer la confiance, renforcer les relations, faire progresser votre carrière, attirer de meilleurs talents et même accroître vos résultats. En fait, les entreprises qui jouissent d’une excellente e-réputation peuvent fidéliser leurs clients, renforcer l’autorité de leur marque et se démarquer de la concurrence.
La gestion de l’e-réputation peut vous aider à modifier, réparer et améliorer votre marque au fil du temps. Si les réputations personnelles et professionnelles peuvent être attaquées et endommagées, elles peuvent également être restaurées, ce qui vous permet de profiter des nombreux avantages qu’une e-réputation positive peut offrir. Votre e-réputation est importante et vaut la peine que vous consacriez du temps et des efforts pour la maintenir en parfait état sur le web.
Votre e-réputation
La gestion de votre e-réputation présente d’innombrables avantages, mais voici un aperçu de ceux qui nous semblent les plus importants :
- Plus de confiance. Les gens font davantage confiance aux personnes et aux marques ayant une bonne e-réputation.
- Des profits plus élevés. De meilleurs avis et des résultats de recherche positifs distinguent les marques et attirent davantage de clients.
- De meilleurs employés. Les entreprises jouissant d’une excellente e-réputation attirent les meilleurs talents.
- Une progression de carrière. Les professionnels ayant une bonne image en ligne ont un meilleur accès aux opportunités d’emploi de qualité.
- Des relations plus solides. Une e-réputation positive renforce les liens avec les partenaires, les collègues et les entreprises sur le web.
Maintenant que nous avons présenté les principaux avantages de la gestion de l’e-réputation, voyons un peu plus en détail pourquoi une e-réputation positive est essentielle :
Une e-réputation positive améliore la confiance.
Les personnes et les entreprises qui jouissent d’une e-réputation positive ont tendance à gagner plus de confiance que celles qui ont une image négative. En effet, les gens prêtent attention à ce que les autres disent des marques personnelles et professionnelles en ligne, et prennent ces opinions au sérieux. À tel point qu’ils ont tendance à suivre le mouvement. Si votre marque n’inspire pas la confiance en ligne, vous aurez du mal à séduire vos adeptes, vos employeurs et vos clients. En fait, plus de 90 % des gens font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
Pourquoi ai-je besoin de bien gérer mon e-réputation ?
Les bonnes solutions de gestion de l’e-réputation contribuent à renforcer la confiance dans votre marque en améliorant la transparence et l’autorité là où cela compte le plus. Pour les particuliers, cela signifie établir une présence positive et cohérente dans les résultats de recherche, qui met en avant vos valeurs, votre expérience et votre expertise. Pour les entreprises, il s’agit de prêter attention aux commentaires des clients et de réagir rapidement, ainsi que d’orienter la conversation sur les réseaux sociaux. Même de petites choses comme répondre à un commentaire ou à une publication sur Facebook peuvent améliorer la confiance de votre public cible.
Les entreprises ont également besoin d’une approche efficace de la gestion des avis. Les clients font plus que jamais confiance aux avis en ligne, d’où la nécessité d’établir une présence positive sur les principales plateformes d’avis. Une étude récente a révélé que 87 % des consommateurs consultent les avis sur les entreprises en ligne. Qui plus est : 92 % des clients sont plus susceptibles de perdre confiance et de passer à côté de votre entreprise lorsqu’ils trouvent des avis négatifs sur votre marque.
Une bonne e-réputation attire de meilleurs talents
Avoir une bonne e-réputation ne permet pas seulement d’attirer plus de clients. Elle est également essentielle pour trouver les bons employés et exploiter pleinement le potentiel de votre entreprise. La gestion de vos résultats de recherche et de vos avis est essentielle pour créer une marque en ligne positive qui attire des professionnels de qualité dans votre entreprise. En fait, seuls 30 % environ des candidats qualifiés accepteraient un emploi dans une entreprise ayant une e-réputation négative. Il s’avère que les bons travailleurs veulent travailler pour des marques à l’image positive, des entreprises auxquelles ils peuvent faire confiance et qui partagent leurs valeurs fondamentales. Et se forger une bonne e-réputation peut vous aider à atteindre ces prospects et à créer l’équipe dont vous avez besoin pour prospérer.
Une bonne e-réputation offre de meilleures opportunités.
Vous êtes à la recherche d’un nouvel emploi ? Vous passez à l’étape suivante de votre carrière ? La gestion de la réputation permet de supprimer les éléments négatifs qui nuisent à votre image numérique et de créer un CV en ligne professionnel qui vous ouvre des portes et vous donne le contrôle de votre avenir. Les employeurs et les responsables des ressources humaines sont plus nombreux que jamais à rechercher des candidats sur le web, et il suffit d’un seul mauvais résultat de recherche ou d’une mauvaise publication sur les réseaux sociaux pour détruire définitivement une opportunité. En travaillant à l’amélioration de vos résultats et à la promotion de vos références sur Google, vous pourrez vous démarquer sur un marché de l’emploi surchargé.
L'e-réputation peut augmenter vos profits
Les évaluations en ligne ne sont pas seulement essentielles pour établir la confiance de vos clients. En fait, l’amélioration de vos avis clients peut donner un coup de fouet à vos résultats. De nos jours, il est essentiel d’avoir des avis et des évaluations positifs sur Yelp, Google et Facebook pour attirer davantage de clients et augmenter la rentabilité. En fait, une étude de la Harvard Business School a révélé que pour chaque étoile supplémentaire obtenue sur Yelp, vous pouvez potentiellement augmenter vos marges de revenus de 9 %. En d’autres termes, la gestion de votre e-réputation peut avoir un impact significatif sur vos revenus et votre potentiel de croissance.
L'e-réputation a une influence directe sur l'engagement envers la marque et sur les revenus.
L’environnement commercial d’aujourd’hui est plus compétitif que jamais. Et la façon dont les gens perçoivent votre marque en ligne a un impact direct et significatif sur vos ventes, vos revenus et l’engagement global envers votre marque. L’établissement d’une bonne e-réputation peut en fait vous faire économiser de l’argent à long terme, en réduisant le besoin de stratégies de marketing et de publicité coûteuses à l’avenir.
Avec l’influence croissante des réseaux sociaux et l’abandon des méthodes publicitaires plus conventionnelles, il est plus important que jamais d’impliquer les consommateurs et de se concentrer sur la création d’une e-réputation plus forte et plus convaincante sur Internet.
La gestion de la réputation ne consiste pas seulement à supprimer les mauvais résultats de recherche et à améliorer les avis en ligne. Il s’agit de créer et d’entretenir une e-réputation de marque qui suscite l’engagement et incite à l’action. Pour y parvenir, il faut mettre en place un plan de gestion de l’e-réputation complet et personnalisé.
Gestion de l'e-réputation : Avantages supplémentaires
La gestion de votre e-réputation présente d’innombrables avantages pour votre marque.
- Une stratégie personnalisée de gestion de l’e-réputation de votre marque vous permet de faire une première impression forte sur votre public. La bonne stratégie renforce les liens avec les parties prenantes de la marque en consolidant cette impression et en créant des associations positives et durables avec votre entreprise.
- La gestion de la réputation en ligne (ORM) à plusieurs niveaux met en évidence vos points forts tout en protégeant votre marque de la négativité en ligne.
- Le renforcement de la confiance dans votre marque permet d’accroître les niveaux d’engagement tout en incitant les adeptes et les clients à passer à l’étape suivante.
- La gestion de l’e-réputation en ligne contribue à faire de vous un leader d’opinion dans votre domaine et un fournisseur de services incontournable dans votre secteur. En retour, cela aide à lancer votre marque au-dessus de la concurrence.
Gestion de l'e-réputation : les statistiques
Vous ne savez toujours pas pourquoi une bonne stratégie de gestion de la réputation en ligne est si importante ? Regardez les chiffres :
- Près de 70 % de toutes les expériences en ligne commencent par une recherche sur Google.
- 3 utilisateurs d’Internet sur 4 ne dépassent jamais la première page de Google.
- 93 % des consommateurs utilisent Internet pour trouver des entreprises dans leur région.
- 87 % des clients consultent les avis avant de prendre une décision d’achat.
- 90 % des consommateurs accordent autant d’importance aux avis en ligne qu’aux recommandations d’un ami ou d’un membre de la famille.
- Plus de la moitié des cadres du Fortune 500 sont convaincus de l’importance de la gestion de la réputation pour la stratégie de marque en ligne de leur entreprise.
- 98 % des employeurs font des recherches en ligne sur les candidats à l’emploi pendant le processus de candidature.
C'est sur Google que votre e-réputation commence
Que vous dirigiez une entreprise ou que vous construisiez une carrière, votre succès commence dans la recherche Google. Et si vous ne gérez pas vos résultats sur la première page de Google, votre e-réputation, votre carrière ou votre entreprise sont en danger, vulnérables aux premières impressions et aux attaques extérieures qui peuvent nuire chaque jour à votre marque et à vos résultats.
Il est donc essentiel de disposer d’une stratégie de gestion de l’e-réputation qui mette en lumière vos points forts, soutienne vos objectifs et vous donne les meilleures chances de réaliser pleinement votre potentiel en ligne.
Les personnes et les marques dotées de stratégies efficaces de gestion de l’e-réputation bénéficient des innombrables avantages qu’une bonne réputation peut offrir. Il s’agit notamment d’une plus grande confiance, de profits plus élevés, d’un accès à de meilleurs talents, de meilleures opportunités de carrière et plus encore.
Pour en savoir plus sur la gestion de la réputation et les possibilités qui s’offrent à vous pour créer une meilleure marque en ligne, contactez-nous dès aujourd’hui.
