Gestion des avis : Protection contre les avis négatifs
Vous avez de mauvais avis ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous supprimons les faux avis de Yelp, Google, Facebook, GoWork et plus encore !
Au cours de la dernière décennie, les avis en ligne sont devenus un élément essentiel de votre empreinte numérique. Les clients lisent les avis avant de prendre leurs décisions d’achat. Les avis positifs peuvent contribuer à la croissance de l’entreprise, tandis que les avis négatifs font obstacle à la poursuite de votre succès. Grâce aux meilleurs logiciels et tactiques de gestion des avis, l’équipe d’experts en gestion des avis de Laudans vous aide à prendre en charge la conversation en ligne pour bâtir une solide e-réputation de marque.
Avis clients et e-réputation
Dans l’environnement numérique hautement connecté d’aujourd’hui, les avis en ligne sont importants. Environ 90 % des consommateurs font des recherches en ligne sur les entreprises en utilisant des moteurs de recherche ou d’autres sites pour se renseigner sur les produits et services disponibles dans leur région.
Comme ces sites d’avis – Google My Business, Yelp, Trustpilot, TripAdvisor et bien d’autres – reçoivent beaucoup de trafic, les évaluations ressortent dans les résultats de recherche. Les clients peuvent trouver en quelques minutes des informations sur votre entreprise, et ces informations influencent les décisions d’achat.
Il est important de reconnaître que les avis des clients sont basés sur leurs expériences. Ces avis authentiques indiquent le sentiment des clients, c’est-à-dire l’opinion positive ou négative qu’ils ont de votre entreprise. Les clients heureux sont plus susceptibles de laisser de bons avis. Les visiteurs qui ont eu de mauvaises expériences ou des interactions désagréables avec les clients – en d’autres termes, les clients mécontents – sont souvent plus susceptibles de laisser un mauvais avis.
N’oubliez pas : Les avis des clients sont essentiels pour instaurer la confiance. Chaque avis en ligne peut aider ou nuire à votre entreprise.
Plus le nombre d’avis est élevé, plus l’impact sur votre E-réputation est important. À moins de garantir une excellente expérience client à chaque personne qui fréquente votre entreprise, comment pouvez-vous tirer le meilleur parti des sites d’évaluation ? La réponse est la gestion des avis en ligne.
Qu'est-ce que la gestion des avis ?
La gestion des avis est un processus qui consiste à surveiller les avis en ligne et à élaborer des stratégies pour contrôler la communication autour de votre entreprise. Cela fait partie d’une campagne plus large de gestion de l’e-réputation, qui vous aide non seulement à vous démarquer dans les recherches, mais aussi à établir une forte présence en ligne et à fidéliser vos clients.
Les agences d’e-réputation telles que Laudans utilisent un puissant logiciel de gestion des avis pour identifier les avis, évaluer les sentiments des clients et révéler des informations exploitables qui vous aident à réagir rapidement au contenu généré par les utilisateurs sur les sites d’avis.
En tant que stratégie marketing, la gestion des avis en ligne se compose de quatre éléments principaux :”
La surveillance des avis
Les consommateurs font confiance aux avis et plus une entreprise a d’avis, plus elle peut susciter la confiance. Les nouveaux clients lisent les avis avant de décider de fréquenter les entreprises locales ; il est donc logique d’encourager le plus d’avis possible. Avec la génération d’avis, nous recueillons les avis des consommateurs en utilisant une variété de stratégies. Notre objectif est d’améliorer la notoriété de la marque et de renforcer la fidélité des clients à votre entreprise.
Suppression des avis
Quelle que soit la qualité de vos produits ou services, vous serez un jour confronté à de mauvaises critiques. Les commentaires négatifs des clients ne sont qu’une des façons dont ces commentaires sont générés ; dans d’autres cas, les gens peuvent écrire des commentaires faux, trompeurs ou diffamatoires sans jamais visiter votre entreprise. Notre logiciel de gestion des avis identifie les avis faux et défavorables. Ensuite, notre équipe de professionnels de la gestion des avis travaille directement avec les sites d’avis pour signaler et supprimer ces avis qui nuisent à votre réputation.
Suppression de votre fiche Google
La fiche de votre entreprise ressemble à un défouloir du fait de clients ou de concurrents indélicats ? Dans certains cas, comme pour les professions médicales, Google n’est plus le principal moteur de recherche pour trouver un médecin, »Selon une étude de [Mediaprism], 77% des Français utilisent Doctolib pour prendre rendez-vous avec un médecin, contre seulement 23% pour Google ». En outre, une note inférieure à 3 sur Google dissuedera les prospects de vous appeler. C’est pourquoi nous proposons la suppression de fiche Google.
Réponses aux avis
Les clients potentiels sont plus susceptibles de vous faire confiance s’ils voient que les propriétaires d’entreprise jouent un rôle actif en commentant les avis des clients. En tant que propriétaire d’entreprise, vous savez que la cohérence des messages et la transparence peuvent contribuer à améliorer l’expérience client. Grâce à notre service de réponse aux avis, nous pouvons vous aider à créer une voix cohérente qui vous permettra de répondre rapidement à chaque nouvel avis.
Nous nous chargeons des plus grosses suppressions pour vous
Laudans travaille avec les principaux sites d’avis d’entreprises sur Internet pour repérer et supprimer les évaluations en ligne fausses ou peu flatteuses concernant votre entreprise. À l’aide d’un puissant logiciel de gestion de la réputation et des derniers systèmes de gestion des avis, nous identifions et contestons les avis défavorables sur toutes les plateformes d’avis afin que vous ayez plus de temps à consacrer à ce qui est important : la gestion de votre entreprise !
Corrigez vos avis en ligne dès aujourd'hui !
Nos spécialistes travaillent 24 heures sur 24 pour supprimer les faux avis négatifs et rétablir rapidement votre présence en ligne.
Obtenez des mises à jour instantanées
Recevez des alertes par courrier électronique et par SMS lorsque Laudans supprime un faux avis négatif sur votre entreprise. Suivez tous vos avis et prenez le contrôle grâce à des rapports mensuels détaillés. La gestion des avis n’a jamais été aussi facile grâce à nos alertes !
Gestion des annuaires
Gérez votre marque en ligne sur les annuaires commerciaux locaux pour atteindre plus de clients, quel que soit l’endroit où ils cherchent !
Laudans a supprimé plus de 400 faux avis, négatifs ou nuisibles pour des entreprises sur le Web
La cohérence est essentielle
La cohérence des informations commerciales en ligne est essentielle pour améliorer le référencement local de votre marque dans tous les principaux annuaires. Laudans gère ces informations et veille à ce que vos informations commerciales les plus importantes soient exactes, cohérentes et à jour sur Internet.
Génération d’avis
Envoyez aux clients des demandes d’avis stratégiques par e-mail et par SMS pour générer de nouveaux avis et améliorer votre présence sur le Web ! Lorsque vous sollicitez des avis, vous cherchez à vous démarquer dans les recherches en ligne et à instaurer la confiance pour attirer de nouveaux clients.
Nous gérons pour vous le processus de demande et de génération d'avis. Notre équipe de gestion des avis utilise les dernières technologies et des outils d'analyse avancés pour optimiser votre stratégie de génération d'avis et renforcer la présence des avis sur votre site.
Envoyez rapidement des demandes d'avis
Grâce à votre tableau de bord personnalisé de gestion des avis, vous pouvez envoyer des demandes d’avis aux clients au moment le plus opportun. Vous pouvez également créer des restrictions de rôle pour les employés, afin de vous assurer qu’ils n’ont accès qu’au processus de demande d’avis.
Personnalisation des demandes d'évaluation
Personnalisez les demandes d’avis pour inclure les plateformes d’avis qui vous intéressent le plus. De Yelp, TrustPilot et Google à des sites plus spécifiques à un secteur d’activité comme Zillow, Cars.com, HealthGrades et TripAdvisor, nos solutions de gestion des avis vous aident à gérer les avis et à créer une meilleure empreinte des avis sur le Web. Que vous utilisiez une seule plateforme pour héberger les avis ou que vous soyez présent sur plusieurs sites, un seul tableau de bord suffit pour tirer le meilleur parti des avis positifs.
Laudans est votre fournisseur privilégié pour la gestion des avis. Contactez nos spécialistes des avis dès aujourd'hui pour en savoir plus.
En tant que première agence de gestion d’e-réputation, Laudans a aidé des milliers de clients à tirer le meilleur parti de leurs avis en ligne. Nos services de gestion des avis sont conçus pour vous aider à vous démarquer dans les recherches et à renforcer la confiance de vos clients.
Les évaluations à cinq étoiles peuvent devenir un atout non négligeable grâce aux stratégies de gestion des avis personnalisées et efficaces proposées par Laudans. Appelez notre équipe dès aujourd’hui au (33) 01 45 51 89 72 pour en savoir plus ou pour recevoir une consultation gratuite.
