Vous êtes médecin et vous avez votre propre cabinet. Vous avez créé une fiche Google My Business pour être visible sur internet et attirer des patients. Mais vous avez remarqué que votre note moyenne est inférieure à 3/5 et que vous recevez des avis négatifs qui nuisent à votre e-réputation. Vous vous demandez si vous ne devriez pas supprimer votre fiche Google My Business pour éviter ces désagréments. Nous allons vous expliquer quand c’est une nécessité et comment le faire efficacement.
Pourquoi supprimer sa fiche Google My Business ?
Google My Business est un service gratuit de Google qui permet aux entreprises locales de créer une fiche avec leurs informations (nom, adresse, téléphone, horaires, site web, etc.) et de la faire apparaître sur Google et sur Google Maps. C’est un outil très utile pour se faire connaître et se démarquer de la concurrence. Mais il présente aussi des risques pour les professionnels de santé, notamment en matière d’e-réputation.
En effet, Google My Business permet aux internautes de laisser des avis et des notes sur les établissements qu’ils ont visités. Ces avis sont visibles par tous et peuvent influencer le choix des futurs patients. Or, il arrive que certains avis soient injustifiés, exagérés, voire malveillants. Ils peuvent alors porter atteinte à votre image et à votre crédibilité. De plus, il est très difficile de les faire supprimer, car Google ne les modère pas, sauf s’ils sont contraires à ses règles…
Si vous avez une note moyenne inférieure à 3/5, vous devez absolument supprimer votre fiche Google My Business pour ne plus subir ces commentaires négatifs. Cela est indispensable pour plusieurs raisons :
- Vous protégez votre réputation et votre confiance en vous. Vous n’avez plus à vous soucier de ce que pensent les internautes de votre cabinet et de votre pratique. Vous vous concentrez sur votre métier et sur la satisfaction de vos patients.
- Vous évitez les conflits et les polémiques. Vous n’avez plus à répondre aux avis négatifs, ce qui peut être source de stress et de frustration. Vous n’entrez pas dans des débats stériles ou agressifs avec des personnes qui ne vous connaissent pas ou qui ont des attentes irréalistes.
- Vous gagnez du temps et de l’énergie. Vous n’avez plus à gérer votre fiche Google My Business, ce qui peut être chronophage et fastidieux. Vous n’avez plus à mettre à jour vos informations, à ajouter des photos, à créer des posts, etc. Vous vous libérez de cette contrainte administrative et vous vous consacrez à votre activité principale.
- Vous limitez les pertes de chiffre d’affaires. Les avis négatifs ont un impact direct sur votre attractivité et votre rentabilité. Selon une étude d’Opinion Way, les avis en ligne au sujet des professionnels de santé sont consultés par plus d’un Français sur deux (57%)
Quelles sont les alternatives à Google My Business ?
Supprimer sa fiche Google My Business peut sembler être une solution radicale pour se débarrasser des avis négatifs. Mais rassurez-vous, il existe des alternatives plus efficaces et plus sûres pour votre e-réputation. Vous pouvez notamment :
Créer votre propre site web. C’est le meilleur moyen de contrôler votre image et de présenter vos services, vos compétences, vos diplômes, vos tarifs, etc. Vous pouvez aussi y intégrer un système de prise de rendez-vous en ligne, qui facilitera la gestion de votre agenda et la fidélisation de vos patients. Vous pouvez créer votre site web vous-même, en utilisant des outils comme [WordPress] ou [Wix], ou faire appel à un professionnel, comme nous, qui vous accompagnera dans la conception et le référencement de votre site.
S’inscrire sur Doctolib. Doctolib est la plateforme leader en France pour la prise de rendez-vous médicaux en ligne. Elle compte plus de 150 000 professionnels de santé et plus de 50 millions de visites par mois. En vous inscrivant sur Doctolib, vous bénéficiez de nombreux avantages pour votre e-réputation :
- Vous gagnez en visibilité et en notoriété. Vous apparaissez dans les résultats de recherche de Doctolib, qui utilise la géolocalisation pour proposer les praticiens les plus proches et les plus adaptés aux besoins des patients. Vous pouvez aussi créer votre propre page de profil, avec vos informations, vos spécialités, vos tarifs, vos horaires, etc.
- Vous fidélisez et vous attirez de nouveaux patients. Vous profitez d’un service de prise de rendez-vous en ligne, simple et rapide, qui facilite la gestion de votre agenda et réduit les rendez-vous non honorés. Vous bénéficiez aussi d’un service de rappel de rendez-vous, d’une téléconsultation sécurisée et d’un accompagnement personnalisé.
- En outre, Doctolib se refuse par déontologie à recueillir des avis qui, dans la plupart des cas, sont illégitimes car ils jugent plus souvent la salle d’attente que le niveau médical du professionnel…
Comment supprimer sa fiche Google My Business efficacement ?
Si vous êtes décidé à supprimer votre fiche Google My Business, malgré les alternatives que nous vous avons proposées, vous devez le faire de manière efficace et sécurisée. Pour cela, vous avez deux options :
- Vous pouvez essayer de le faire vous-même, en suivant les instructions de Google. Mais attention, cette méthode n’est pas garantie à 100%. Vous pouvez rencontrer des difficultés techniques, des erreurs ou des refus de la part de Google. En outre, votre cabinet sera affcihé comme fermé et les avis négatifs continueront à s’afficher…
- Vous pouvez faire appel à une agence d’e-réputation expérimentée, comme la nôtre, qui se chargera de tout pour vous. Nous utilisons une méthode éprouvée et légale, qui respecte les règles de Google et les droits des utilisateurs. Nous vous assurons une suppression totale et irréversible de votre fiche, sans aucun risque de réapparition ou de sanction. Nous vous aidons à optimiser votre présence en ligne, notamment sur votre site web ou sur Doctolib.
Conclusion
Supprimer sa fiche Google My Business est une nécessité si vous avez une note moyenne inférieure à 3/5 et que vous recevez encore des avis négatifs. C’est le seul moyen de protéger votre e-réputation, votre confiance en vous, votre chiffre d’affaires et votre relation avec vos patients. Il existe des alternatives plus efficaces et plus sûres, comme créer votre propre site web ou vous inscrire sur Doctolib. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces solutions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous offrons un audit gratuit de votre situation et un devis personnalisé. Ensemble, nous trouverons la meilleure stratégie pour préserver votre e-réputation et développer votre activité médicale.
