6 astuces pour obtenir un Google My Business plus performant

Démarquez-vous dans les résultats de recherche grâce à un profil Google My Business conçu pour attirer les clients à votre porte. Les entreprises locales savent que la croissance vient…

Les entreprises locales savent que la croissance provient d’un flux constant de nouveaux clients. Dans l’environnement numérique d’aujourd’hui, la visibilité dans les résultats de recherche en ligne est le facteur clé pour inciter les clients à visiter votre emplacement. Avec le panneau d’affaires de Google, vous disposez d’un outil puissant à portée de main.

Découvrez comment vous pouvez optimiser votre profil d’entreprise sur la plate-forme Google My Business, vous aidant à vous démarquer de vos concurrents tout en tenant les clients informés des informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d’achat intelligentes. En tant que principale agence de gestion de la réputation en ligne, notre équipe commerciale peut vous aider à exploiter la puissance des outils commerciaux de Google. Dans ce guide, nous explorerons les cinq domaines critiques pour optimiser votre profil Google My Business.

Consultation gratuite

En soumettant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité

Qu’est-ce que Google Business Panel ?

Lorsque les entreprises locales utilisent Google My Business pour aider à créer de la visibilité dans les résultats de recherche locaux, les informations sont affichées sur chaque page de résultats. Il s’agit de votre panneau de connaissances ou des détails que les clients utilisent pour visiter votre entreprise. Votre fiche info Google est un résumé rapide des détails de votre entreprise et se compose de :

Images de votre entreprise
Une brève description de votre entreprise.
Localisation sur Google Maps
Évaluations des clients et liens vers les avis Google
Informations de contact
Heures d’ouverture

En termes simples, votre fiche Google donne aux clients tout ce dont ils ont besoin pour planifier une visite dans votre établissement. Chaque élément contenu dans le panneau de connaissances de Google fournit des indices essentiels, aidant les clients potentiels à comprendre qui vous êtes, où vous êtes et ce que vous proposez.

Plus important encore, les informations contenues dans le panneau de connaissances de votre profil d’entreprise Google aident votre entreprise à apparaître dans les résultats de recherche Google et constituent une puissante pratique de référencement local pour donner à Google les informations précises nécessaires pour renvoyer des résultats de recherche précis aux utilisateurs de votre zone géographique.

Optimisez votre profil d’entreprise

Comment afficher cette information cruciale ? La première étape, bien sûr, consiste à revendiquer votre entreprise sur Google My Business (GMB).

Une fois que vous avez revendiqué votre fiche GMB, il est temps de créer un profil d’entreprise Google dans le panneau de connaissances Google. Les informations de base d’un profil d’entreprise Google incluent :

Informations sur l’entreprise elle-même – Jusqu’à 750 caractères dans une brève description de l’entreprise
Services offerts par l’entreprise – Jusqu’à 300 caractères
Liens vers des sites Web – illimités
Messages – titres descriptifs, images et liens
Questions et réponses – des détails utiles qui peuvent donner aux consommateurs encore plus d’informations sur votre entreprise et ses produits et services

La boîte à outils fournie aux entreprises locales par Google dans GMB comprend de nombreuses autres options, permettant aux propriétaires d’entreprise de partager des détails utiles tels que les heures d’ouverture, les heures d’affluence et des liens supplémentaires vers des ressources d’information. Lorsque vos visiteurs savent à quoi s’attendre, ils sont plus susceptibles de vous rendre visite. Certaines des zones d’information dans GMB sont facultatives, mais pour obtenir les meilleurs résultats, il est toujours recommandé de remplir autant d’éléments de données structurés que possible. Le partage du nom et des informations de votre entreprise sur GMB est un élément important de votre stratégie globale de référencement local (optimisation pour les moteurs de recherche).

Comment les infos cruciales peuvent vous aider à vous démarquer dans les résultats de recherche d’entreprises locales

Les infos essentielles sur Google sont un excellent moyen d’augmenter la visibilité dans les résultats de recherche en donnant aux consommateurs et au moteur de recherche lui-même les informations pertinentes dont ils ont tous deux besoin pour trouver votre entreprise. Lorsque vous créez un profil d’entreprise Google et que vous commencez à remplir les champs du panneau de connaissances Google, un facteur se démarque : « NAP ».

« Nom, adresse, numéro de téléphone » (ou NAP) : telles sont essentiellement les trois informations clés que les clients recherchent lorsqu’ils utilisent les résultats de recherche en ligne pour les entreprises de leur région. Google affiche ces informations sur l’établissement dans les résultats de recherche, ainsi que votre position sur Google Maps. NAP peut sembler assez évident à première vue, mais il y a plus à optimiser cet aspect critique qu’il n’y paraît.

Votre NAP est une donnée structurée que l’algorithme de Google utilise pour catégoriser et indexer votre entreprise dans les résultats de recherche sur ordinateur ainsi que sur les appareils mobiles. Selon Google, le meilleur moyen d’assurer le succès de l’application Google Business consiste à s’assurer que vos données NAP correspondent aux informations de toutes vos propriétés Web. En d’autres termes, les informations que vous ajoutez à votre profil d’entreprise Google (coordonnées telles que le nom de votre entreprise, l’adresse physique de votre entreprise (ou plusieurs adresses) et le numéro de téléphone) doivent être cohérentes sur tous les sites Web que vous utilisez dans le cadre de vos opérations commerciales.

Le NAP dans le panneau de connaissances Google doit être le même que le NAP que vous avez répertorié sur le site Web de votre entreprise, sur vos profils sociaux et dans les annuaires d’entreprises. Après tout, ne voulez-vous pas que les clients potentiels puissent vous trouver sans confusion ?

Visibility on Google Maps

Google Reviews booste la visibilité et les ventes

Au cours de la dernière décennie, les avis en ligne ont fini par influencer les comportements des clients. Avec plus de 90 % de tous les consommateurs qui recherchent des avis dans les résultats de recherche et les lisent pour déterminer s’ils doivent ou non visiter un établissement, ces avis sont devenus essentiels pour se démarquer de vos concurrents.

Vous n’êtes toujours pas convaincu de l’importance des avis Google ? Considérez ces statistiques :

93% des consommateurs indiquent que les avis en ligne influencent les décisions d’achat.
91 % des clients âgés de 18 à 34 ans déclarent que les avis Google sont autant ou plus fiables que les recommandations personnelles.
Les entreprises qui affichent des avis dans le cadre de leur panneau de connaissances Google ont tendance à être mieux classées que les entreprises qui ne le font pas. En fait, les avis entraînent une augmentation de près de 7 % de la visibilité dans les recherches locales organiques.
Les entreprises avec des avis ont tendance à attirer plus de clients dans leur établissement, en particulier si les avis sont positifs.

Lorsque vous configurez votre profil GMB pour votre entreprise locale, il est essentiel que vous activiez l’affichage des avis dans le panneau de connaissances Google. Cela vous aide non seulement à vous démarquer dans les recherches, mais contribue également à renforcer les perceptions de confiance entre vous et vos clients.

Gestion des avis : la clé d’un classement élevé

Dans la section précédente, nous avons découvert les avis en ligne et leur importance dans la formation des perceptions des clients. Les avis positifs aident à développer votre entreprise, car ils représentent des expériences positives partagées par vos clients avec d’autres dans l’environnement numérique. Ces commentaires des consommateurs figurent en bonne place dans la recherche Google et incluent des avis publiés sur Google ainsi que sur des sites tiers d’évaluation des entreprises.

Malheureusement, quelle que soit la capacité de votre entreprise à fournir des produits et services exceptionnels, vous finirez par être confronté à des critiques négatives. Peut-être qu’un client mécontent a laissé des commentaires moins que reluisants. Peut-être que l’un de vos concurrents a publié des avis faux ou diffamatoires pour nuire à votre entreprise. Quelle que soit la manière dont ces notes négatives ont été affichées, vous devez être en mesure de surmonter les défis qu’elles présentent. Ici, le concept de gestion des avis est clé.

pour le retrait. Les outils de suppression se trouvent dans les panneaux de connaissances de votre profil GMB. Alternativement, l’équipe de professionnels de la gestion des avis de NetReputation peut vous aider à maintenir un profil d’évaluation positif, vous aidant à maintenir un classement élevé dans les résultats de recherche Google.

La dernière pièce du puzzle dans la gestion des avis consiste à répondre à chaque avis. Ce faisant, vous pouvez partager des informations et des commentaires avec les consommateurs sur votre entreprise, fournir des informations de contact à ceux qui laissent des commentaires négatifs et restaurer la confiance perdue à cause des évaluations négatives. Lorsque vous répondez, reconnaissez vos erreurs et soyez transparent quant à votre volonté de résoudre tout problème.

5 star customer ratings

Les images de votre entreprise amènent les clients à votre porte

Dans l’environnement numérique, les images peuvent transmettre des idées d’une manière que les informations textuelles et autres données structurées ne peuvent pas. Pour le profil GMB affiché dans votre panneau de connaissances, les images sont d’une grande importance. Quelle est l’importance des images ? Dans plusieurs études menées par des experts en marketing numérique :

  • Les prospects de qualité sont augmentés de 45 % ou plus lorsque de vraies photos de votre entreprise sont incluses dans votre profil de panneau de connaissances.

Pour libérer le potentiel des images dans votre profil GMB, la première étape consiste à définir une image en vedette pour votre entreprise locale. Il s’agit de l’image principale qui s’affiche avec votre NAP et votre emplacement sur Google Maps dans la zone de résultats de recherche. Idéalement, votre photo vedette devrait être une image de votre vitrine, aidant les gens à identifier votre entreprise lorsqu’ils se rendent à votre emplacement. Pour les entreprises qui n’exploitent pas de vitrines ou qui peuvent avoir plusieurs emplacements, vos photos présentées peuvent être des images qui représentent votre entreprise à son meilleur.

Ensuite, évitez la tentation d’utiliser des photos d’archives. Dans des études, il a été démontré que de vraies photos de votre entreprise stimulent la génération de prospects tout en renforçant la confiance et la notoriété de votre marque auprès de votre clientèle. Les photos plus grandes sont toujours une excellente pratique; en particulier lorsque vous affichez des photos de produits dans votre profil.

Obtenir des citations pour votre profil Google My Business

Votre profil GMB avance bien. Après avoir revendiqué votre profil, vous avez rempli les champs des panneaux de connaissances avec des détails cruciaux sur votre entreprise, ajouté des photos et activé l’affichage des évaluations des clients. La prochaine étape consiste à augmenter votre visibilité dans les recherches et sur les cartes avec des citations.

Que sont les citations ? Google utilise le terme pour désigner les listes d’annuaires. Comme les données structurées que vous avez ajoutées à votre profil de panneau de connaissances lors de sa configuration, les liens de citation sont partagés sur le Web, ce qui permet d’améliorer les classements dans la recherche Google. Lorsque votre entreprise apparaît dans des annuaires en ligne, y compris des annuaires locaux, des annuaires de l’industrie et des sources d’informations spécifiques au marché, votre entreprise se démarquera dans la recherche.

Pour chaque lien de liste, assurez-vous que vos données NAP correspondent aux informations de votre fiche info. Ensuite, contactez tous les annuaires que vous pouvez pour aider à faire connaître votre entreprise. En obtenant ces citations, vous pouvez augmenter le trafic vers le site Web de votre entreprise, ce qui se traduit en fin de compte par plus de consommateurs qui visitent votre entreprise.

Appelez Laudans aujourd’hui pour les services Google My Business

Depuis 201é, Laudans est le leader dans la fourniture de services de gestion de la réputation en ligne (ORM) aux particuliers et aux propriétaires d’entreprises du monde entier. Notre équipe de professionnels expérimentés peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre profil d’entreprise Google, notamment en configurant vos panneaux de connaissances, en optimisant la visibilité de vos fiches sur Maps et en gérant votre profil contre les risques émergents.

Avec notre service GMB personnalisé, il est plus facile que jamais de se démarquer dans les résultats de recherche et de gagner en pertinence dans votre secteur. Appelez NetReputation dès aujourd’hui au (33) 01 45 51 89 72 pour en savoir plus sur notre service ou pour recevoir une consultation gratuite sur le profil de l’entreprise.

Commençons une conversation

En soumettant votre candidature, vous accepteznos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité Terms of Service and Privacy Policy